825 TL Ödenen Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

8 Mart 2026 tarihinde hemencicekci.com üzerinden sipariş verdim ve 14:58’de ödemeyi, sitenin paylaştığı IBAN’a 825 TL olarak havale yoluyla gönderip dekontumu da kendilerine ilettim. Sitede siparişin yarım saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen ne onay mesajı geldi ne de çiçek teslim edildi. Sipariş numaram 4137, teslimat adresi Kocaeli İzmit olarak verilmişti.

Bunun üzerine firmaya tekrar mesaj attım, dönüş alamayınca aradım. Telefonla görüştüğümde “prosedür gereği açamadıklarını” yazdılar, ardından soruma cevap isteyince bu kez benimle son derece ters ve terbiyesiz bir üslupla konuşuldu. Hatta çalışan, kendisinin bana çok alındığını ve benim ters konuştuğumu iddia etti. Sorularıma yanıt vermek yerine beni yetkili kuruma ileteceklerini ve aranacağımı söylediler, fakat ne arayan oldu ne de mesajlarıma tekrar dönüş yapıldı.

Şu anda ne elimde bir ürün var ne de ödediğim 825 TL iade edildi. Hem hizmetin hiç verilmemesi hem de iletişimdeki saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemine dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.