Hemenavm Paramın Kullanıldığını Düşünüyorum

Bülent

24.11.2015 pazartesi günü saat 11.00’de hemenavm üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım ve 5.879 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş durumum günlerce sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü.

26.11.2025 çarşamba günü saat 15.00 civarında hemenavm tarafından arandım ve sipariş kodu girilmediği için işlemin tamamlanamadığı, bu nedenle iade oluşturdukları ve ödediğim tutarın hesabıma yaklaşık bir hafta sonra geçeceği söylendi. Ancak sistemde sipariş kodu zaten görünüyor, isterlerse kendilerinin de bu kodu girebileceğini düşünüyorum.

Hem telefon hem de diğer iletişim kanalları üzerinden görüşmeme rağmen, havale ile ödediğim bir tutarın yine havale ile çok daha kısa sürede iade edilebilecekken bir hafta bekletilecek olması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve açıkçası paramın kullanıldığını düşünüyorum. Hemenavm’den talebim, 5.879 TL tutarındaki havale ödememin ek bir bekleme süresi olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesidir.

Gelişme

26 Kasım 2025 18:18

24.11.2025 Pazartesi günü saat 11.00 civarında Hemenavm adlı satıcıdan internet üzerinden 5.879 TL bedelle bir ankastre set satın aldım ve tarafıma 129 939 numaralı sipariş/dekont bilgisi iletildi. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden Cuma A** B** adına kayıtlı bir şahıs hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Satıcının Gaziantep’te bulunduğu bilgisi de tarafıma iletildi.

26.11.2025 tarihinde saat 15.00 sularında firma beni arayarak ürünün sipariş kodunun girilmediğini, bu nedenle siparişin iptal olduğunu ve para iadesinin bir haftayı bulabileceğini söyledi. Bu görüşmeden sonra firmaya hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Bu durum firmanın güvenilirliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Hemenavm adlı satıcının, Yapı Kredi Bankası üzerinden cuma A** B** adına yaptığım havale ile ödediğim 5.879 TL tutarındaki bedeli, herhangi bir oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.