Helva Kutusunda Neredeyse Hiç Helva Yoktu Dondurma İle Doldurulmuştu

24 Eylül 2025 tarihinde, Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu şubesinden büyük boy tahinli fıstıklı dondurmalı helva ve 2 adet çay aldım. Toplamda 380 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda, büyük boy helva kutusunun içinde neredeyse hiç helva olmadığını, kutunun yarısından fazlasının dondurma ile doldurulduğunu fark ettim. Oysa ürünü daha önce de aynı şubeden almış ve memnun kalmıştım, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunu şubedeki iki garson ve kasadaki çalışana ilettiğimde, bunun şirket stratejisi olduğunu ve artık ürünlerin bu şekilde servis edildiğini söylediler. Ancak, ürünün adı “helva” olmasına rağmen, neredeyse tamamen dondurma ile sunulması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beklentimi karşılamıyor.

Helvacı Ali’den beklentim, bu strateji değişikliğinin gözden geçirilmesi ve ürünlerin ismine uygun şekilde, helva oranının artırılarak satılmasıdır. Helva kabında dondurma değil, gerçekten helva almak istiyorum.