Ertelenen Randevu İptalinde 24 Saat Kuralının Orijinal Tarihe Göre Haksız Uygulaması

Heltia üzerinden çift terapisi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, çift terapilerinde her seansın 90 dakika sürdüğü ve bu nedenle 2 seans ücreti ödemem gerektiği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek toplam 4 seans satın aldım.
Ancak seanslara girdiğimde, ilk seans yaklaşık 45–50 dakika sürdü ve uzman görüşmeyi bitirdi. Daha sonra ki hafta tekrar seansa girdik ve yine 50 dakikada bitirdi. Seanslarda aşırı verimsiz geçti. 2. Seansta sadece ilk seansı konuştu ve bu haftaki ödeviniz birer hobi edinin dedi. Bizim zaten ayrı yaptığımız hobilerimiz var dememize rağmen tamam yapın bu hafta, haftaya konuşuruz dedi. Resmen boşa geçen seansa 4 bin lira ödedim. Seans boyu oje sürdü uzman.
Müşteri temsilcisine 90 dakika yapmıyor, 45–50 dakika yapıyor deyince önce haklısınız, uzmanla görüşelim dediler. Daha sonra da uzmanın çalıştığı ekolden dolayı çift seans alıyor dediler. İade istedim, fazla ödediğim seanslarımı bana lütfeder gibi “uzmanımız kendi inisiyatifi ile veriyor” diyerek 2 seans iadesi yerine 1 seans iade edildi.
Müşteri temsilcisinin bana başta söylediği 90 dakika bilgisi ile aldığım hizmetin süresi ve içeriği uyuşmuyor. Hem eksik süreli hem de verimsiz geçen seanslar için fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim seans ücretlerimin tamamının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

25 Mart günü saat 17.00’de Heltia uygulaması üzerinden 1950 TL ödeyerek aldığım çevrim içi psikolog seansında ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Seans başlar başlamaz psikolog hanım “Siz başlayabilirsiniz” diyerek söze girdi, ben de ne kastettiğini anlamadığım için “Nasıl yani? ” diye sordum. Bunun ...

Şubat ayında Advicemy merkezi psikoloğu V***** H*****’dan online olarak 10 seans bireysel terapi aldım. 3 seans da hediye olarak verildi. Hizmete başlamadan önce 15 dakikalık bir ön görüşme yaptık ve ardından toplamda 25 bin TL’lik ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim (ödeme slipi elimde mevcut). İ...
Heltia online terapi uygulaması üzerinden kredi kartı ile 2700 TL'ye aldığım ve kullanmadığım 2 seanslık terapi ücretinin üzerinden bir ay geçtiğini bahane ederek geri ödemesini yapmıyor. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde şirket politikalarının bu şekilde olduğunu ve geri ödeme yapamayacakla...

Vardiyalı çalışan bir insanım ancak psikoloğun seans saatlerini ve günlerini biz kararlaştırdıktan sonra birkaç kez değiştirdiği, benim ona ayak uydurmamı beklediği için ve genel olarak uygulamadan memnun kalmadığım için kalan 7 seans ücretimin iadesini istedim. Zaten bir psikologla eşleşince de art...
Yorumlar