Çift Terapisi Süresinin Yanıltılması Ve Eksik İade

Heltia üzerinden çift terapisi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, çift terapilerinde her seansın 90 dakika sürdüğü ve bu nedenle 2 seans ücreti ödemem gerektiği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek toplam 4 seans satın aldım.

Ancak seanslara girdiğimde, ilk seans yaklaşık 45–50 dakika sürdü ve uzman görüşmeyi bitirdi. Daha sonra ki hafta tekrar seansa girdik ve yine 50 dakikada bitirdi. Seanslarda aşırı verimsiz geçti. 2. Seansta sadece ilk seansı konuştu ve bu haftaki ödeviniz birer hobi edinin dedi. Bizim zaten ayrı yaptığımız hobilerimiz var dememize rağmen tamam yapın bu hafta, haftaya konuşuruz dedi. Resmen boşa geçen seansa 4 bin lira ödedim. Seans boyu oje sürdü uzman.

Müşteri temsilcisine 90 dakika yapmıyor, 45–50 dakika yapıyor deyince önce haklısınız, uzmanla görüşelim dediler. Daha sonra da uzmanın çalıştığı ekolden dolayı çift seans alıyor dediler. İade istedim, fazla ödediğim seanslarımı bana lütfeder gibi “uzmanımız kendi inisiyatifi ile veriyor” diyerek 2 seans iadesi yerine 1 seans iade edildi.

Müşteri temsilcisinin bana başta söylediği 90 dakika bilgisi ile aldığım hizmetin süresi ve içeriği uyuşmuyor. Hem eksik süreli hem de verimsiz geçen seanslar için fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim seans ücretlerimin tamamının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.