to read complaints and reviews, or file yours.Heltia Uygulamasında İletişim Sorunu Yaşanan Seansın Telafi Edilmesi
25 Mart günü saat 17.00’de Heltia uygulaması üzerinden 1950 TL ödeyerek aldığım çevrim içi psikolog seansında ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Seans başlar başlamaz psikolog hanım “Siz başlayabilirsiniz” diyerek söze girdi, ben de ne kastettiğini anlamadığım için “Nasıl yani? ” diye sordum. Bunun üzerine benden ne istediğini, ne olduğunu sorgulayan, garip ve rahatsız edici bir iletişim tarzı sergiledi. Kendimi anlaşılmamış, huzursuz ve yargılanıyormuş gibi hissettiğim için daha beş dakika bile olmadan seansı kapatmak zorunda kaldım.
Bu durum sonrasında Heltia ile iletişime geçerek yaşadığım sıkıntıyı paylaştım ve bu seansın telafi edilmesi için farklı bir uzman önerisi talep ettim. Bu süreçte, yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, bana uygun, iletişimi daha sağlıklı ve profesyonel bir uzmanla yeni bir seans tanımlanmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu deneyimin hem benim adıma telafi edilmesini hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Seans sürecinde kendinizi anlaşılmış, güvende ve rahat hissetmeniz bizim için son derece önemli. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda hızlıca aksiyon alındığını ve memnuniyetinizi sağlamak adına; Satın almış olduğunuz seans ücretinin iadesinin gerçekleştirildiğini, Ayrıca farklı bir uzman ile yeniden deneyimleyebilmeniz için tarafınıza 1 seans hediye tanımlandığını, Ve sizin ihtiyaçlarınıza daha uygun olacağını düşündüğümüz yeni bir uzman ile eşleştirmenizin sağlandığını bilgilerinize sunmak isteriz. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemeler titizlikle yapılmaktadır. Sizlerin memnuniyeti ve güveni bizim için çok kıymetli. Yeni seansınızda çok daha sağlıklı ve verimli bir deneyim yaşayacağınıza inanıyor, sürecinizde her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Herhangi bir ihtiyaç veya sorunuz olması durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. 💚 Sağlıklı günler dileriz.
