to read complaints and reviews, or file yours.Heltia’da Katılamadığım Seans İçin 799 TL İade Talebi
Heltia uygulaması üzerinden psikolog G**** U*** ile 799 TL tutarında bir seans satın aldım. Seansım 15’inde perşembe günü saat 16.00’da planlanmıştı. Ancak o gün tamamen anlık gelişen, dışarıda yaşadığım ciddi bir kavga nedeniyle seansa katılamadım. Ayrıca seans öncesinde telefonuma herhangi bir bildirim gelmedi, hatırlatma sadece uygulama içinde kalmıştı.
Durumu sonrasında hem Heltia’ya hem de psikolog G**** U***’a yazılı olarak ilettim ve seansa hiç giriş yapmadığım, herhangi bir hizmet almadığım için ücret iadesi talep ettim. Hem psikoloğumla hem de Heltia müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, iade ve iptal kararının uzmanın onayına bağlı olduğu, uzman onay vermediği için de iade yapılamayacağı söylendi. Hizmet almamama rağmen, tamamen uzmanın inisiyatifine bırakılan bu süreç sonucunda mağdur edilmiş olmamı son derece haksız buluyorum.
Seansa katılamadığım bu randevu için alınan 799 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda, özellikle hiç hizmet alınmamış seanslar için daha adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini rica ederim.
15 Temmuz 2026 da oldu perşembe değil
Bu da bana gelen e-posta
Merhaba, Yaşadığınız süreç ve bu süreçte herhangi bir hizmet alamamanıza rağmen mağduriyet yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ve ilgili seans sürecini detaylı şekilde inceleyebilmemiz, gerekli kontrolleri sağlayarak mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonu alabilmemiz için ad-soyad bilginizi ve Heltia’ya kayıtlı e-posta adresinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında, ilgili süreci inceleyerek gerekli aksiyonu alacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🌸
