Heltia Diyetisyenlik Paketi Kredileri Bilgi Ve Onayım Olmadan Silindi

Heltia üzerinden satın aldığım diyetisyenlik hizmeti paketine ait hesabımda tanımlı krediler, 15 Eylül itibarıyla bilgim ve onayım olmadan silindi. Sisteme girdiğimde kredilerimin olmadığını gördüm ve bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme ya da uyarı almadım.

Durumu Heltia ile paylaştığımda, bunun sözleşmede yazılı olduğunu ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak satın alma aşamasında böyle bir kredilerin silinmesine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu şekilde haberim olmadan kredilerimin sıfırlanmasını kabul etmiyorum.

Bu paket için ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve karşılığında hak ettiğim kredileri kullanmak istiyorum. Hesabımda tanımlı olan kredilerimin yeniden aktif edilmesini veya kullanılmayan kredilerime denk gelen tutarın iadesini talep ediyorum.