to read complaints and reviews, or file yours.Heltia’da Ödenen Psikolog Seansı Katılmadı Ve Haklarım Silindi
Heltia uygulamasında ücretsiz görüşmeden sonra 799 TL ödeyerek bir psikolog seansı satın aldım. 19 Haziran saat 19.00 için randevum vardı, 18.59’da seans lobisine giriş yaptım ve 19.25’e kadar içeride beklememe rağmen psikolog görüşmeye hiç katılmadı. Buna rağmen şu anda uygulamada “seans hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen canlı desteğe yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de ayırdığım zaman boşa gitmiş durumda ve sistemde seans hakkım da görünmüyor.
Heltia’dan beklentim, ücretini ödediğim bu psikolog seans hakkımın en kısa sürede yeniden tanımlanması ve yeni bir randevu oluşturmamın sağlanmasıdır.
Merhabalar, yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve aksaklık için üzgünüz. Yaşadığınız durumun yarattığı mağduriyeti ve zaman kaybını anlıyoruz. Konuyu detaylıca inceleyebilmemiz ve durumu netleştirebilmemiz için sizden bilgi talep ediyoruz. Lütfen aşağıdaki bilgileri iletiniz: Adınız ve Soyadınız: Heltia uygulamasına kayıtlı olduğunuz e-posta adresiniz: Bilgileriniz bize ulaştıktan sonra, sistem üzerinden seans lobisi giriş çıkış saatleriniz ve canlı destek geçmişiniz ivedilikle incelenecektir. Gerekli teknik kontroller yapıldıktan sonra durumla ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
Uzmanım son günde seans günümü değiştirmek istedi şehir dışına çıkacağım dedi beni 1 gün içine sıkıştırdı bende 2 çocuklu bir anne olduğum için çocukları bırakacak kimseyi bulamadığımı söyledim saati değiştirelim dedim uzmanımda talep gönderdiğini söyledi sonra ben hallettim gireceğim görüşmeye dedim girdim uzmanım girmedi 25 dakika lobide bekledim boşuna hem zamanım geçti hem vaktim gitti uzmanın böyle bir şey yapınca seansın boşa gideceğini bilmesi gerekiyor benim paramı iade edin lütfen
Hala çözüm üretilmedi
Merhabalar, sizlere destek olabilmemiz adına aşağıdaki bilgileri iletmenizi rica ederiz. Adınız ve Soyadınız: Heltia uygulamasına kayıtlı olduğunuz e-posta adresiniz. Dönüşünüzü bekliyoruz. Sağlıkla kalın.
Medine Hanım, Kontrol sağladığımızda Heltia Destek üzerinden sorununuzun çözüldüğünü ve seans hakkınızın hesabınıza tanımlandığını görmekteyiz. İhtiyaç duyduğunuz her an Heltia olarak yanınızdayız, ne zaman isterseniz bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz.😊
