Rezervasyon Ödemeleri Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Hello Villam üzerinden “Ütopya 1, Ütopya 2, Ütopya 3” adlı üç evimiz için yapılan konaklama rezervasyonlarının ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Her ay sonunda, o aya ait rezervasyon ücretlerinin hesabımıza yatırılması gerekirken, özellikle yaz döneminde (Haziran, Temmuz, Ağustos) yapılan konaklamaların ödemeleri tarafımıza yapılmadı. Yaklaşık 4-5 aydır toplamda 30-40 bin tl civarında birikmiş alacağımız bulunuyor.

Bu süreçte defalarca telefonla iletişime geçtik ve her seferinde yeni bir uygulamaya geçildiği, ödemelerin yapılacağı, muhasebeye veya farklı birimlere aktarıldığı belirtilerek sürekli oyalanıyoruz. Eylül, ekim ve şimdi de kasım ayı için ödeme sözü verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Elimizde rezervasyon kayıtlarımız mevcut olup, gerekirse bu belgeleri de sunabiliriz.

Maddi olarak ciddi şekilde mağdur olduk ve artık çözüm istiyoruz. Ödemelerimizin eksiksiz ve topluca hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.