to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Yaratan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hekimzade Devazade markasına ait Marifolia takviye gıdayı, hekimzade.com üzerinden 01.12.2025 tarihinde satın aldım. 01.12.2025 tarihinde satın aldığım ürün (Sipariş No: SPF5872*******59) yalnızca iki günlük kullanım sonunda ciddi halsizlik, bacak ve elde uyuşma gibi sağlık açısından risk oluşturan yan etkilere neden olmuştur. Ürünü bıraktıktan sonra şikâyetlerimin tamamen sonlanması, ürünün bende doğrudan olumsuz etki yarattığını açıkça göstermektedir.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, bilgilendirme yapılmamış ve müşteri desteği sağlanmamıştır. Satış aşamasında yoğun ilgi gösteren firmanın, satış sonrası tamamen sessiz kalması kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, sağlık riski oluşturan bir ürünün iadesi zorunludur. Bu kapsamda ödediğim ücretin koşulsuz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sağlıkla oynayan bu yaklaşımı kınıyor, tarafıma yaşattıkları mağduriyeti helal etmediğimi beyan ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız sağlık durumundan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Böyle bir deneyim yaşamış olmanız bizi derinden üzmüştür. Marifolia ürünümüz; T. C. Mevzuatı kapsamında üretilmekte olup bakanlık kayıtlı, her parti laboratuvar analizlerinden geçirilmiş ve kalite kontrolleri tamamlandıktan sonra satışa sunulmaktadır. Ancak her bireyin metabolizması ve bitkisel bileşenlere verdiği tolerans farklı olabildiğinden, nadir de olsa kişiye özel reaksiyonlar oluşabilmektedir. Bu durum ürünün genel güvenilirliğiyle ilgili bir sorun teşkil etmemektedir; fakat sizin yaşadığınız bireysel süreç bizim için elbette değerlidir ve önemlidir. Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız gereği, tarafınıza gerekli desteğin anında sağlanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. İletişim aksaklığınız tarafımızca ayrıca incelenmektedir. Yaşadığınız durumun sizi rahatsız etmemesi adına aşağıdaki adımları hemen uygulamaya alıyoruz: ✅ 1) Ürün İadesi Koşulsuz Olarak Kabul Edilmiştir Herhangi bir ürün gönderimine gerek olmaksızın iade talebiniz onaylanmıştır. İadeniz gün içinde düşmesi ön görülmektedir. ✅ 2) Ücret İadeniz Derhal Başlatılmaktadır İadeniz, mevzuat gereği en geç 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden eksiksiz şekilde tarafınıza gerçekleştirilecektir. ✅ 3) İsteğe Bağlı Ürün İncelemesi Dilerseniz, tamamen sizin talebiniz doğrultusunda, mevcut ürününüz parti bazında kalite ekibimiz tarafından incelenebilir. Bu işlem yalnızca bilgi amaçlıdır ve sizin için zorunlu değildir. ✅ 4) Sizinle Doğrudan İletişime Geçiyoruz Destek ekibimiz, sürecinizi tamamlamak üzere bugün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Muhammet Bey, Sizin sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve süreci en doğru şekilde tamamlamak adına tüm adımları titizlikle yürütüyoruz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hekimzade Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, iadeniz yansıdı mı acaba?
