to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Yan Etkiler Yaşadım İade Ve Uyarı Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden Hekimzade markasının Marifolia 30 kapsül takviyesini, sipariş numarası 10685894819 ile A*** Ş** ve Ç**** S*****’in tavsiyelerine güvenerek satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve kahvaltıdan yarım saat sonra, doktoruma danışmadan 1 kapsül kullandım. Kısa süre içinde aşırı üşüme, ani ateş basması, aşırı halsizlik ve kalp çarpıntısı gibi çok ciddi yan etkiler yaşadım. Şirket doktorum olan kardiyoloğa fotoğrafını gönderdim ve bana, bilmediğim bir takviyeyi danışmadan kullanmamam gerektiğini belirtti.
Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra ürünü hemen iade ettim ve Trendyol üzerinden iade talebimi ilettim. Şu ana kadar para iadesiyle ilgili bir dönüş almadım. Ürünün kutusunda veya açıklamalarında bu tür ciddi yan etkilerle ilgili hiçbir uyarı yer almıyor. Ürüne indirimli olarak 1029 TL ödedim.
Hem sağlığımın riske atılması hem de ürünün eksik bilgilendirme ile satılması beni çok üzdü ve endişelendirdi. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesi ve yaşadıklarım için özür dilenmesi. Ayrıca, bu tür ciddi yan etkilerin hem ürünün ambalajında hem de internet sitesinde açıkça belirtilmesini istiyorum. Başkalarının da benzer sağlık sorunları yaşamaması için acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum.
Para iadem gerçekleşti fakat firmadan hiçbir dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yaşamış olduğunuz bu sürecin sizi endişelendirmiş olmasını üzüntüyle karşılıyoruz. Marifolia ürünümüz; T. C. Mevzuatına uygun olarak üretilen, bakanlık kayıtlı, her parti laboratuvar analizlerinden geçen ve yalnızca kalite kontrolleri tamamlanan partiler halinde satışa sunulan bir takviye edici gıdadır. Ürün içeriği mevzuata uygun şekilde ambalaj üzerinde eksiksiz olarak belirtilmektedir. Kullanım deneyimlerinin kişiden kişiye değişebilmesi nedeniyle, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim kalite birimlerimize yönlendirilmiş ve değerlendirme sürecine alınmıştır. Influencer içeriklerinde yer alan yorumlar, firmamızın resmi beyanları yerine geçmemektedir. Ürün hakkında geçerli bilgiler yalnızca ambalaj ve resmi satış kanallarındaki açıklamalardır. Trendyol üzerinden oluşturduğunuz iade talebinizin başarıyla sonuçlanmış ve ücret iadenizin tarafınıza yapılmış olmasını memnuniyetle görmekteyiz. Bu sürecin hızlı şekilde tamamlanmış olmasından dolayı biz de ayrıca memnuniyet duyduk. Şikayetinizde belirttiğiniz “dönüş alamama” durumuyla ilgili olarak, ilgili iletişim birimimiz bilgilendirilmiş olup süreç iç değerlendirmeye alınmıştır. 🔍 Geri Bildiriminiz Kayda Alınmıştır Ürün bilgilendirmelerinin daha da netleştirilmesi konusunda öneriniz kayıt altına alınmıştır. Sunduğunuz görüşler, kalite ve mevzuat birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilecektir. Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık, firmamız açısından öncelikli prensiplerdir. Sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hekimzade Müşteri Destek Ekibi
