İade Edilen Ücretin Kredi Kartına Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hekimzade’den yaklaşık 12 gün önce Hekvir isimli bitkisel gıda ürününü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez internetteki yorumları okuyunca çoğu kişinin memnun olmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü hemen iade ettim, iade kargomun üzerinden yaklaşık 11 gün geçti.

Firma yetkilileri ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağını söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu süreçte bana ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne SMS ne mail ne de farklı bir bilgilendirme almadım.

Ücret iademin bir an önce, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.