Süpürge Kapanıyor, Çekiş Gücü Yetersiz Ve Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Heifer Quiclean Pro Şarjlı Kablosuz Dikey Süpürge (Gri) model ürünü ocak ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık son iki haftadır cihazı ikinci kademeye aldığımda süpürge kendiliğinden kapanıyor ve çalışmıyor. Birinci kademede ise herhangi bir sorun yok, ancak bu seviye de temizlik açısından yeterli olmuyor.

Ayrıca ürünü genel olarak parke ve fayans zeminlerde, özellikle yerdeki küçük kedi kumu tanelerini temizlemek için kullanmak istiyorum. Fakat süpürgenin çekiş gücü yeterli olmadığı için çoğu küçük taneyi çekemiyor ve süpürdüğüm anda tekrar yere dökülüyor.

Satın aldığım Hepsiburada platformu üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve bir muhatap bulamadım. Henüz teknik servisle ya da garanti kapsamında bir başvuru da yapmadım.

Ürünle ilgili yaşadığım bu kapanma ve yetersiz çekiş problemleri nedeniyle, öncelikli olarak yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.