Garanti Dışı Kırılan Bağlantı Parçası İçin Yedek Parça Temin Edilememesi

Yaklaşık bir yıl önce 4500 lira civarında ödeyerek Heifer Quicklen Pro dikey süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin toz haznesinin emiş borusu ile birleştiği bağlantı noktasındaki parça kırıldı ve bu nedenle ürünü artık hiç kullanamıyorum.

Kırılan bu parçayı internet dahil olmak üzere hiçbir yerde bulamadım. Bunun üzerine Kocaeli’de bulunan Hedef Tüketim Merkezi’ne WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben ücretini ödemeye razı olmama rağmen, hiçbir şekilde yedek parça temin edilememesi beni mağdur ediyor.

Heifer Quicklen Pro süpürgem için kırılan toz haznesi emiş borusu bağlantı parçasının, garanti kapsamında olmasa bile, ücretli olarak tedarik edilmesini ve ürünümü yeniden kullanabilir duruma getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.