Dayanıksız Plastik Parçalar Ve Gıcırtılı Tekerlekler Üzerine Şikayet

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Heifer Flex Pro 650 model süpürge satın aldım. Bu ürünü almadan önce yaklaşık 3 yılı aşkın süre Heifer Quiclean Pro modelini kullandım ve o üründen genel olarak memnun kaldığım için yeni serisini de severek tercih ettim. Ancak sadece 3 ay içinde yaşadığım sorunlar nedeniyle “nereden aldım” der hale geldim.

Ürünün motoru ve çekiş gücünde şu an için bir problem yok, bunu özellikle belirtmek isterim. Sorunum tamamen malzeme kalitesi ile ilgili. Plastik aksamlar son derece kalitesiz görünüyor ve çok kısa sürede yıpranmaya başladı. Süpürgenin elde tutma yerinde, motor ile toz haznesini birbirine tutan ufak bir klips bulunuyor ve bu klips inanılmaz derecede kırılgan. Normal kullanımda bile aşırı hassas davranmak gerekiyor, aksi halde kırılıyor. Ben klips ilk kırıldığında iyi bir yapıştırıcı ile yapıştırmak zorunda kaldım ve o günden beri ekstra, hatta abartılı derecede dikkatli kullanmama rağmen her an tekrar kırılacak hissiyle ürünü kullanıyorum.

Bunun yanında, daha sadece 3 aylık bir ürün olmasına rağmen süpürge başlığındaki tekerleklerden ciddi gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Süpürgeyi ileri geri hareket ettirdikçe tekerleklerden “gaçır gucur” sesleri geliyor ve bu durum fazlasıyla sinir bozucu. Bir elektrikli süpürgenin tekerleklerini sanki otomobil lastiği gibi yağlamak mı gerekir, açıkçası anlam veremiyorum. Bu ses ve plastik aksamın dayanıksızlığı, ürünün 1 seneyi bile zor çıkaracağı izlenimini veriyor.

Özetle, motor performansı dışında ürünün malzeme kalitesi ve kullanıcı deneyimi açısından müşteri memnuniyetini gözetmediğini açıkça görüyorum. Birinci nesil ve ikinci nesil modellerini kullanmış biri olarak, yeni seriyi maalesef kimseye tavsiye edemiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için öncelikli talebim, ürünün iade alınarak yenisi ile değiştirilmesi yönündedir. En azından hiçbir işlem yapılmayacaksa bile ürünü alıp incelemenizi, motor ile toz haznesi arasındaki kırılgan parçanın sıfırı ile değiştirilmesini ve süpürge başlığındaki tekerleklerden gelen gıcırtı sesinin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.