Kullanılmış Kupon Satıldı, Çözüm Ve İade Bekliyorum

13 Ağustos 2026 tarihinde Hediyenkart.com üzerinden “hediyenkart-464169379” numaralı siparişimle tod Süper Lig 1 Aylık 4 Ekran ürününü satın aldım. Ürün bedeli olarak 1.290 TL ödedim, bu ödemeyi de daha önce hediyenkart kupon kodu ile yüklediğim hesap bakiyemden karşıladım. Aynı gün saat 02.05 sularında kod e-posta ile tarafıma teslim edildi.

Kodu aldıktan hemen sonra, yaklaşık 02.10 civarında tod platformuna girerek kullanmaya çalıştım ancak sistem “Bu kupon kodu kullanılmıştır.” şeklinde bir uyarı verdi ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine kod teslim edildikten yaklaşık 15 dakika sonra, 02.18’de Hediyenkart.com üzerinden destek talebi açarak durumu bildirdim.

13 Ağustos’tan itibaren 14 Ağustos dahil birkaç kez daha kendileriyle iletişime geçmeme rağmen yeni bir kod gönderilmedi. Her seferinde sadece kontrol ettiklerini, bilgi beklediklerini ifade ettiler ama uzun bir süre somut bir çözüm sunmadılar. Son gönderdiğim e-postaya ise hiç cevap verilmedi.

Kullanılmış bir kodun tarafıma satılması ve günlerdir ne yeni kod verilmemesi ne de ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım tod Süper Lig 1 Aylık 4 Ekran paketine ait geçerli ve kullanılabilir bir kupon kodunun derhal gönderilmesini talep ediyorum.