Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Seçeneği Bulunamadı

Hediyemen adlı siteden “Aşık Sevgililer Romantik Kar Küresi KB23” isimli ürünü sipariş verdim, ancak Aras Kargo ile gelen kar küresinin sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yoktu. Ürün dün elime ulaştı ve teslim aldıktan sonra durumu fark ettim.

Siteye girip iade ya da değişim için bir bölüm aradığımda böyle bir alan bulamadım. Ayrıca Hediyemen’in müşteri hizmetlerine, belirtilen iletişim kanallarından ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şu an yanlış ürün hâlâ bende ve sipariş numaram ts1906488904.

Benim talebim, siparişini verdiğim doğru ürünün gönderilmesi ve elimdeki yanlış ürünün de ekstra bir masraf çıkmadan geri alınmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.