Aynı Gün Teslim Edilen Üründe İade Süresi Hatalı Görüntüleniyor

Hediyemen’den sipariş verdiğim kanvas 3’lü tablo, sitedeki görselle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş numaram TS1902486527’dir. Gelen ürünün baskı kalitesi çok kötü, görsel yerleştirmesi bozuk, üç parçanın da rengi soluk ve farklı duruyor, ayrıca kenarlarda belirgin beyaz boşluklar görünüyor.

Ürün bana 21.02.2026 tarihinde teslim edildi. Aynı gün iade etmek istediğimde, Hediyemen’in kendi sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışırken “kargo süresi bitmiştir” uyarısı aldım. Aynı gün teslim edilen bir ürünün iade süresinin aynı gün içinde bitmiş görünmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir durum.

Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde ise sürekli “mesai saatleri dışında” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem hatalı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde zorluk yaşatılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün iade sürecimin sorunsuz şekilde açılmasını, kargo süresi ile ilgili yaşanan hatanın düzeltilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.