Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi, İade Ve Kargo Bilgisi Talebi

Instagram üzerinden “Masal Hediyelik Tasarım” isimli hesaptan tülbent, zikirmatik, tesbih ve cüzdanlı tülbent seti siparişi verdim. 31 Ocak’ta toplam 1.200 TL ödemeyi Türkiye Finans Katılım Bankası üzerinden C**** N** O**** adına havale olarak gönderdim. Ödeme alındığı halde üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.

İlk başta WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde önce salı günü kargo çıkışı yapılacağını söylediler, sonra tekrar sorduğumda cuma günü denildi. Ancak bu tarihlerden sonra ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de bir daha tarafıma dönüş yapıldı, mesajlarıma da cevap verilmedi.

Ödediğim ücretin derhal iadesini ya da sipariş verdiğim ürünlerin kargo takip bilgileriyle birlikte en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.