to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2024 tarihinde Jolly Tur üzerinden Hedef Beach Resort SPA Oteli'ne rezervasyon yaptım ve ailemle birlikte 1 gece konakladım. Otele giriş yaptıktan sonra asansörlerin çalışmadığını, otel içindeki ve özellikle yemekhane bölümündeki klimaların bozuk olduğunu, genel alanların hijyen kurallarına uymadığını ve temizlikten eser olmadığını gördüm. Yemeklerin bir kısmı kokuyordu ve personel ise son derece ilgisizdi.
Otele girişimi saat 12.00'de yaptım. Yaşadığım olumsuzluklardan dolayı saat 12.30'da Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bunun üzerine rezervasyonum iptal edildi ancak 1 günlük konaklama bedeli olarak 13.764 TL kesildi. Toplamda 68.820 TL ödeme yapmıştım. Ayrıca bana başka bir otele geçmem için 35.000 TL daha fark ödemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ailem ve 3 çocuğumla birlikte ortada kaldık, gelen birçok müşteri de iptal işlemi yapıp otelden ayrıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesilen 1 günlük ücretin de iade edilmesini ve ailemle birlikte 700 km yol gelip bu şekilde mağdur edilmemizin telafisini istiyorum.
Rezervasyon numaram: HD-2507LYAP
12-16 Ağustos tarihleri arasında Hedef Beach Resort & SPA Otel’de 4 gece 5 gün konakladım. Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimiydi. Sabah otele geldiğimizde kimse bavullarımıza yardımcı olmadı, girişte ise oda için 4-5 saat bekletildik. Odayı aldığımızda kapı kartı çalışmıyordu, görevli uzun uğ...
13-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hedef Beach Resort SPA Otel’de (oda numaram: 5232) konakladık. Otelin havuzu aşırı sıcak, çok kirliydi ve devir daim sistemi çalışmıyordu. Havuzun iç yüzeyi pislik doluydu, dibi görünmüyordu. Bu sorunları hem ben hem de diğer müşteriler defalarca otel yönetimine...
10 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte Hedef Beach Resort & SPA Alanya/Side oteline giriş yaptık ve iki oda (5234 ve 5235) rezerve ettik. Ancak otelde geçirdiğimiz kısa süre boyunca ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Odalar, asansörler, klimalar ve genel kullanım alanlarında hijyen yoktu; ...
06 Ağustos - 10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Hedef Resort SPA Otel’de 1243 numaralı odada konakladım (rezervasyon numarası HD-2507EUNP, isim K**** Ö*****). Konaklamam boyunca birçok ciddi sorun yaşadım. Oda temizliği için defalarca talepte bulunmamıza rağmen odalarımız temizlenmedi. Koridorda bir...
Hedef Beach Resort Otel’de konakladığım süre boyunca ciddi sorunlar yaşadım. Oda temizliği hiç yapılmadı, koridorlarda sürekli yemek artıkları vardı ve havuzlar bulanıktı. Personelin tamamı taleplerime olumsuz ve ilgisiz şekilde yanıt verdi; havlu, kahve gibi en temel isteklerime bile “yok” cevabını...
Yorumlar