Hedef Beach Resort & SPA'da Hijyen, Hizmet Ve Güvenlikten Yoksun Kötü Tatil Deneyimi

12-16 Ağustos tarihleri arasında Hedef Beach Resort & SPA Otel’de 4 gece 5 gün konakladım. Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimiydi. Sabah otele geldiğimizde kimse bavullarımıza yardımcı olmadı, girişte ise oda için 4-5 saat bekletildik. Odayı aldığımızda kapı kartı çalışmıyordu, görevli uzun uğraşlar sonucu sorunu çözdü.

Temizlik konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Kahvaltı sırasında çatallar kirliydi ve hijyen yoktu. Asansörler ve koridorlar pislik içindeydi; teneke kutular, kek paketleri ve çöpler toplanmamıştı. Odamızda ise klima neredeyse hiç çalışmıyor, buzdolabı soğutmuyordu. Görevliler ilgisizdi ve hizmet kalitesi sıfırdı. Tatlılar çok kısa sürede bitiyor, yenisi gelmiyordu. Barlardan içecek almak için en az 50 dakika beklemek gerekiyordu ve çoğu zaman bardak bile bulunamıyordu.

Kaydıraklar ise güvenlik açısından çok tehlikeliydi. Yeşil kaydırak son derece dik ve yaralanma riski yüksek, cankurtaranlar başında durmuyor. Bir kadın kaydırağa kafasını vurdu ve kimse ilgilenmedi. Ayrıca otelde yemek kalitesi ve çeşitliliği de çok yetersizdi, resmen aç kaldık.

Tüm bu olumsuzlukları otel yönetimiyle ve görevlilerle paylaştık fakat kimse ilgilenmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Jolly üzerinden yaptığım rezervasyon için toplamda 170.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek ücret karşılığında hijyen, hizmet ve güvenlikten tamamen yoksun bir tatil yaşadım.

Ücret iadesi ve/veya telafi ile birlikte yetkililerden açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.