Hedef Beach Resort'ta Temizlik Ve Bar Hizmetlerinde Sürekli Sorunlar

Hedef Beach Resort Hotel’de 08.09.2026–11.09.2026 tarihleri arasında konaklamam süresince odaya giriş yaptığım ilk günden itibaren ciddi hijyen ve hizmet problemleri yaşamaktayım. Odalar üç gündür temizlenmiyor, havlu değişimi yapılmıyor ve temizlik konusunda hiçbir özen gösterilmiyor.

Tesisin bar kısmında içecekler taze taze servis edilmek yerine önceden doldurulup tezgâhta bekletiliyor. Müşteri gelip alırsa alıyor, yaklaşık iki saat sonra bile alınmayan içecekler orada beklemeye devam ediyor, kesinlikle sıfır taze ürün verilmek istenmiyor. Ayrıca açık olduğu belirtilen alanlar için saat 04.00’e kadar hizmet yazmasına rağmen, saat 02.30’da bitti denilerek servis kesiliyor ve içecek verilmiyor.

Buz makinelerinde de sürekli arıza olduğu söyleniyor, bu nedenle sıcak havada içecekler zaten sıcak şekilde servis ediliyor ve buz kesinlikle temin edilmiyor. Denizden çıkıp sinek bar ve normal barda buz olmadığını belirttiğimde ise bana sadece ilerideki lobi barda buz olduğu, oradan alabileceğim söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Genel olarak tesiste hijyen neredeyse yok denecek kadar kötü. Yemek yediğimiz alanlarda taş, kum, pislik görmek mümkün, plastik bardaklar ve peçeteler etrafta ve havada uçuşuyor ama kimse düzenli olarak temizlemiyor. Ortak kullanım alanlarının temizliği de son derece yetersiz. Bu şartlarda konaklamak zorunda kalmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlığım açısından endişelendiriyor.

Tesisin havuzu dışında memnun kaldığım herhangi bir yönü maalesef bulunmuyor ve bu nedenle oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum. Odaların ve ortak alanların düzenli ve kapsamlı şekilde temizlenmesini, bar ve restoran hizmetlerinin vaat edildiği şekilde hijyenik ve taze ürünlerle verilmesini, buz ve içecek sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteriye karşı tutumun iyileştirilmesini talep ediyorum.