to read complaints and reviews, or file yours.Hector Saç Bakım Ürünleri Garantili Ürünümü Tamir Etmiyorlar
Bir iki ay önce Hector marka bir tıraş makinesi aldım. Bu makinenin içinden bir parça kırılmış olarak çıktı. Garantiye yolladım. Garanti servisi 427,40 TL para isteyerek makineyi yapacaklarını söyledi. Bu garanti ne işe yarıyor? Bu makine 2500 TL'lik bir cihaz ve bu resimdeki parçayı değiştirmek için 427 TL para istediler.
Sayın Berat Bey, Hector marka ürününüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz teknik servisimiz tarafından incelenmiş olup, yaşanan sorunun kullanım sırasında oluşan ve garanti şartları kapsamında değerlendirilemeyen bir parça hasarından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, gerekli onarım işlemi için tarafınıza servis ücreti bilgisi iletilmiştir. Hector profesyonel kullanım amacıyla üretilen tıraş makinelerinde, üretim ve malzeme kaynaklı arızalar garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmektedir. Ancak düşme, darbe, sıvı teması, kullanıcı kaynaklı hasarlar ve yoğun kullanıma bağlı olarak zamanla yıpranan veya ömrünü tamamlayan bazı parçalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ürününüzün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için onarım seçeneği tarafınıza sunulmuş olup, süreç tamamen teknik servis inceleme raporu doğrultusunda yürütülmektedir. Konuyla ilgili ilave destek veya detaylı bilgi almak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hector Müşteri Hizmetleri
