İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı İletişim Engellendi

Kadir

1.622

31 Ağustos'ta Hebblife'ın internet sitesinden Casper Excalibur model monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 10488 ve ödemeyi havale ile yaptım. Siparişi Google üzerinden bulduğum Hebblife sitesinden verdim. Sipariş sırasında 4-6 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak ürünüm gelmediği için 7 gün önce siparişimi iptal ettim.

İptal işlemi sonrası firma, ödediğim tutarın 4-6 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen param hala hesabıma yatmadı. Bugün tekrar iletişime geçmek istediğimde ise engellendiğimi fark ettim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişim Bursa/Gürsu adresine teslim edilecekti.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-iletisim-engellendi-2-46.jpg

Gelişme

22 Ekim 2025 23:13

31 Ağustos'ta Hebb Life üzerinden Casper Excalibur monitör siparişi verdim (Sipariş No: 10488). Ürün 15 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen 5.400 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Hebb Life müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sürekli "Yarın sizi arayacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca, daha önce açtığım şikayeti kaldırmam karşılığında ücretimin yatırılacağı söylendi; ancak şikayeti kaldırmama rağmen param yine yatırılmadı. Üstelik kendi numaramdan ulaşım sağlayamadığım için engellendim; farklı bir numaradan yazınca hemen dönüş yaptılar. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum

22 Ekim 2025 23:03

Bu süreçte Hebb Life müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sürekli "Yarın sizi arayacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca, daha önce açtığım şikayeti kaldırmam karşılığında ücretimin yatırılacağı söylendi; ancak şikayeti kaldırmama rağmen param yine yatırılmadı. Üstelik kendi numaramdan ulaşım sağlayamadığım için engellendim; farklı bir numaradan yazınca hemen dönüş yaptılar.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İşlemin gerçekleştiği adres: Bursa/Gürsu.