Louvre Müzesi Girişi Reddedildi Headout Destek Sorunu Ve İade Talebi

Headout sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 girişli Louvre Müzesi bileti satın aldım. Mail yoluyla tarafıma QR kodlu bir bilet gönderildi. Ancak Louvre Müzesi Carrousel girişinde görevli, bu biletin uygun ve geçerli bir bilet olmadığını, farklı türde bir bilet gerektiğini söyleyerek bizi içeri almadı.

İki çocuğumla beraber kapıdan geri çevrilerek büyük bir mağduriyet yaşadım ve tatil planımız tamamen altüst oldu. Başka bir ülkede olduğum ve hattımı kullanamadığım için yalnızca WhatsApp ve e-posta üzerinden Headout ile iletişime geçebildim. WhatsApp hattında sadece yapay zeka destekli bir yanıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir gerçek yetkiliye ulaşamadım. Yaklaşık 3 saat süren yazışmalara ve defalarca durumu anlatmama rağmen sadece “yerel iş ortağımıza iletiyoruz, sorunu çözeceğiz” şeklinde otomatik cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve müzeye giriş yapamadık.

30495912 numaralı rezervasyonuma ait 89,68 Euro tutarındaki ödemenin, aldığım hizmeti hiç kullanamadığım için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.