to read complaints and reviews, or file yours. 
Headout sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 girişli Louvre Müzesi bileti satın aldım. Mail yoluyla tarafıma QR kodlu bir bilet gönderildi. Ancak Louvre Müzesi Carrousel girişinde görevli, bu biletin uygun ve geçerli bir bilet olmadığını, farklı türde bir bilet gerektiğini söyleyerek bizi içeri almadı.
İki çocuğumla beraber kapıdan geri çevrilerek büyük bir mağduriyet yaşadım ve tatil planımız tamamen altüst oldu. Başka bir ülkede olduğum ve hattımı kullanamadığım için yalnızca WhatsApp ve e-posta üzerinden Headout ile iletişime geçebildim. WhatsApp hattında sadece yapay zeka destekli bir yanıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir gerçek yetkiliye ulaşamadım. Yaklaşık 3 saat süren yazışmalara ve defalarca durumu anlatmama rağmen sadece “yerel iş ortağımıza iletiyoruz, sorunu çözeceğiz” şeklinde otomatik cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve müzeye giriş yapamadık.
30495912 numaralı rezervasyonuma ait 89,68 Euro tutarındaki ödemenin, aldığım hizmeti hiç kullanamadığım için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Setur firmasından 26. Mart tarihinde - Ağustos ayı için Paris/Disneyland turu aldık. Vize işlemleri için danışman E*** Hanım WhatsApp'tan pasaport fotoğraflarını istedi. Randevu alındığında sizi arayacak vize birimimiz dedi. O gün bugün ses çıkmadı. Sabah arkadaşım arayıp Fransa vizemiz çıktı dediği...
27.12.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur’un online hizmeti üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli olan otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini talep ettiğimde, bana g...
04.04.2025 tarihinde, eşim, çocuğum ve kendim için 14.08.2025-21.08.2025 tarihleri arasında gerçekleşecek olan “THY ile Bernina Express ile bir Avrupa Masalı Turu” nu Moreandmore Travel’dan satın aldım. Tur Schengen vizesi gerektiriyordu; ancak bu yıl Avrupa ülkelerinin Türkiye’ye vize kontenjanı sa...
Pronto Tour hakkında Şikayetim 2024 yılı Eylül-Ekim aylarında Fransa/Brüksel turu satın aldık. Süreç boyunca bizimle S*** Hanım isimli bir yetkili ilgilendi ve tüm iletişimi WhatsApp üzerinden onunla sağladık. Her ay, vize işlemleri için evrak teslim tarihini sorduğumuzda “Zamanı gelince sizi arayac...
Kappatur aracılığıyla 26.04.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek Benelux turuna Uşak’tan WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptırdım ve tur ücretinin tamamını ödedim. Ancak Fransa Konsolosluğu, verilen konaklama yerlerinin gerçeği yansıtmadığı gerekçesiyle 14.02.2026 tarihinde vize başvur...
Yorumlar