to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 Ödenen HGS Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve İadesinin Reddi
28 Ocak tarihinde Yolcu360 üzerinden Everyday firmasından araç kiraladım. Aracı İstanbul Airport AVM şubesinden teslim aldım ve kiralama süresince oluşan HGS geçişlerimin tamamını fişleriyle birlikte ödedim. Buna rağmen provizyondan 1.145 TL daha kesinti yapıldı.
HGS ücretlerini zaten fişleriyle beyan edip ödemiş olmama rağmen aynı tutarın tekrar provizyondan çekilmesini, üstelik tarafıma iade edilmemesini kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ödemeseydiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıt aldım.
Ben bu aşamadan sonra paranın büyüklüğünden çok, yapılan işlemin ve yaklaşımın yanlış olduğunu düşünüyorum. Ödenmiş olan HGS ücretinin tekrar kesilmesi ve iade edilmemesi müşteriyi dikkate almamak ve insanları enayi yerine koymak anlamına gelmektedir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Yolcu360 ve Everyday ile kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.
Talebim, fişleriyle ödediğim HGS tutarının provizyondan ikinci kez alınan 1.145 TL’lik kısmının derhal tarafıma iade edilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin resmi olarak açıklanıp giderilmesidir.
28 Ocak'ta Everyday firmasından kiraladığım araç için HGS ücretini fişlerimle ödedim, ancak provizyondan 1.145 TL ekstra kesildi. Müşteri hizmetleri ilgisiz bir yanıt verdi ve hâlâ iade almadım. Bu durumdan dolayı özür ve iade talep ediyorum.
Sayın Eren T.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, iadenizin yapılmış olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
