Volvo XC40 Arızasında Hdi Sigorta'nın Haksız Ödeme Reddi

2025 Nisan ayında, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan ve kendiliğinden arıza veren Volvo marka XC40 2021 model aracımı Otomol Yetkili Volvo Bayisine teslim ettim. Araç yaklaşık olarak 5 gün serviste kaldıktan sonra bana teslim edildi. Servis danışmanı, 5 gün boyunca aracın tüm komponentlerinin tek tek kontrol edildiğini ve "ıgm" parçasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini, aksi takdirde aracın kullanılamayacağını ve işlemin toplamda 16.500 TL (normalde 135.000 TL tutacağı, ancak iyi niyet kapsamında ve ilk defa bu parça değiştirildiğinden, bakımlarının hep yetkili serviste yapılması nedeniyle servis hizmeti dahil 16.500 TL tuttuğu) tutacağını belirtti. Servis danışmanına, kasko ve imm sigortam olan Hdi Sigorta'nın karşılayıp karşılamadığını sorduğumda ise aracın yıllık genel bakım muayenesinin biraz geciktiği ve bu sebeple Hdi Sigorta'nın bu ödeme talebini reddettiğini belirtti. Servis danışmanına, söz konusu bu yıllık genel bakım muayenesinde arızası bulunan "ıgm" adlı parçanın herhangi bir kontrolden geçip geçmediğini sorduğumda ise bu parçanın yıllık muayenede kontrol edilmediği cevabını aldım. Söz konusu "ıgm" adlı elektronik komponent, yıllık muayene sırasında herhangi bir kontrolden geçmiyorsa, aracın kendiliğinden verdiği arızanın bakım gecikmesiyle hiçbir alakası olmadığı, yıllık bakım süresinde yapılsa bile söz konusu parça zaten yıllık bakımda kontrol edilmediğinden, yıllık bakım ile herhangi bir düzeltme ve onarım yapılamayacağı, bunun yıllık bakım ile tespit edilemeyeceği aşikardır. Üstelik yetkili servisten öğrendiğimiz üzere, bu İGM parçası Türkiye'deki Otomol yetkili servislerinin hiçbirinde değiştirilmemiş ve ilk defa bu işlem yapılmaktadır. Buna rağmen Hdi Sigorta'nın söz konusu parçanın ücretinin bakım gerekçesiyle karşılamaması ve talebi reddetmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna, Tüketici Hakları'na, tbk m. 2 uyarınca dürüstlük kuralına ve iyi niyet ilkelerine açıkça aykırıdır. Yasal tüm haklarım saklı kalmak üzere, Hdi Sigorta'dan şikayetçiyim ve Hdi Sigorta tarafından ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.