Vaat Edilen Check-up Hizmeti Ve 1.250 TL İade Ödemesi Gerçekleşmedi

13.07.2026 tarihinde Burgan Bank On dijital bankacılık üzerinden Hdi Sigorta aracılığıyla yaklaşık 1.500 TL ödeyerek 96858559 numaralı ferdi kaza/hayat sigortası poliçesini yaptırdım. Bu poliçenin içinde bir adet check-up, bir göz muayenesi ve bir diş temizliği hakkım olduğu söylendi ve bana iki adet 0 850 ile başlayan Hdi Sigorta iletişim numarası verildi.

15.07.2026 tarihinde check-up hakkımı kullanmak için sigorta şirketini aradım ve Mersin Sistem Tıp Merkezi’nden check-up randevusu talebinde bulundum. Bana en geç beş iş günü içinde SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. Ancak on iş günü beklememe rağmen herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine On dijital bankacılığı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ardından sigorta şirketi beni arayarak yoğun olduklarını, bu nedenle randevu oluşturamadıklarını söyleyip, check-up hakkım yerine hesabıma 1.250 TL iade teklif ettiler ve ben de bu teklifi kabul ettim. 31.07.2026 tarihinde bu 1.250 TL’nin 07.08.2026 tarihinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Sözlü olarak verilen bu taahhüde rağmen belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 0850 480 89 30 numaralı hattan benimle görüşme yapıldı ve bu görüşmenin ses kaydının da Hdi Sigorta ve Burgan Bank kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Hem vaat edilen sağlık hizmetlerinden yararlanamadım, hem de yerine teklif edilen iade ödemesi yapılmadı.

Burgan Bank On dijital bankacılık ve Hdi Sigorta’dan, tarafıma taahhüt edilen 1.250 TL iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve poliçe kapsamında vaat edilen hizmetlerle ilgili yaşadığım mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.