Hdi Sigorta'nın Yetersiz Hasar Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri

Park halindeki aracıma çarpmışlar ve sol ön tamponunda hasar oluşmuş. Bende yetkili servise götürüp Hdi Sigortadan yaptırdığım kaskoyla hasar dosyası açtırdım. Sigorta Eksperi gelmiş görmüş onayı da vermiş, onarım başlamış. 1 hafta sonra beni Hdi Sigortadan biri aradı ve buluşmak istedi. Bu kişi Sigortanın eksperi olduğunu, dosyamın incelemeye alındığını ve aracımın onarımına başlanmadığını söyledi. Eğer hasar dosyamdan feragat etmezsem, sürecin uzayacağını ve daha sonra bunun dava konusu olacağını ve mahkemeyle benden tüm onarım ve dava masraflarını tahsil edeceklerini tehditvari bir şekilde söyleyerek, benden feragat yazısını aldı. Daha sonra ben yetkili servisi aradım ve arabamı geri istediğimi ve tamirinin yapılmamasını söyledim.
Yetkili servis bunun mümkün olmadığını ve aracın onarımının tamamlanmak üzere olduğunu söyledi. Ve aracın onarımıyla ilgili kimseye bilgi vermediklerini de söyledi. Şimdi benden hasar dosyası kapandığı için benden 51.000 TL ödememi istiyorlar. Meğer feragat alan kişi, Hdi Sigortanın tarafından özel bir şirketin yüzdeyle çalışan bir elemanıymış. Bana yalan bilgiler vererek ve gözümü korkutarak bu feragat yazısını aldı. Üstelik onaylanmış bir hasar dosyasını kapattırmış oldu. Hdi Sigortaya bu durumu bildirmeme rağmen, dosyanın kapandığını feragat yazısını geri çekmeyeceklerini söylediler. Aracımın onarımını kasko karşılamayacaksa, biz o zaman niye kasko yaptırıyoruz?Hdi Sigortadan Şikayetçiyim. Beni mağdur ettiler.

34 ** plakalı aracın sürücüsü olarak 2 ay önce kaza yaptım. Araç, Hdi Sigorta'dan kaskolu. Bayram öncesi olduğu için yetkili servis, aracın onarımının 1 ay süreceğini söyledi. Ben de aracı yetkili servisten aldım ve özel serviste 1 haftada onarımı tamamlandı, fakat Hdi Sigorta ödemeyi yapmıyor. Eks...

Hdi Sigorta'dan yapmış olduğum kasko poliçesine güvenerek aracımla yapmış olduğum kazada servise götürerek aracımı tamir yaptırdım. Gelen eksper kasko poliçesine istinaden onayı verdi ve işlemler yapıldı. Aracım servisten çıktı 10 gün sonra Hdi Sigorta poliçemin bu işlemi karşılamadığını eksperin bu...

Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu trafik kazası sonucunda Hdi Sigorta'ya aracım için oluşan değer kaybı ücretini almak için başvurdum. Aracımda oluşan derin çizikler için parça boyaması yapıldı, dodik değişimi yapıldı ve tampon tamiri gerçekleştirildi. Kasko hasar dosyasını 17.875,00 TL olarak bel...

2 Kasım'da aracıma HDI Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Ocak ayında trafikteyken aracıma arkadan başka bir araç çarptı ve tutanak düzenlendi. Anlaşmalı servise tamir için başvurduk ancak bir aydır geri dönüş yapılmadı ve aracımızın tamiri bekletiliyor. Bu süre zarfında park halindeyken aracıma baş...
Yorumlar