Seyahat Sigortası İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

Sırbistan Belgrad’a yaptığım yurtdışı seyahatimde rahatsızlandığım için 12 Ağustos tarihinde Belgrad Acıbadem Hastanesi’ne başvurmak zorunda kaldım ve burada aldığım sağlık hizmeti için 194 Euro ödeme yaptım. Seyahatim öncesinde HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum seyahat sigortam kapsamında bu ödemenin iadesi için Türkiye’ye döndükten sonra başvurumu yaptım.

Travel Health Insurance Claims birimiyle yaklaşık bir aydan uzun süredir mail üzerinden yazışıyorum. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde doldurup, IBAN bilgilerimle birlikte yaklaşık üç hafta önce kendilerine ilettim. Gönderdiğim ekstre ve belgelerin ulaştığı, dosyanın değerlendirmeye alındığına dair mail almama rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme tarafıma yansıtıldı. Herhangi bir dosya numarası da paylaşılmadığı için süreci takip etmem ayrıca zorlaşıyor.

HDI Sigorta’nın, seyahat sigortası kapsamındaki bu sağlık harcaması iademi bir an önce sonuçlandırmasını ve 194 Euro’luk ödemenin tarafıma, kendilerine bildirdiğim banka hesap numarasına gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.