to read complaints and reviews, or file yours.Logosuz Orijinal Parça İle Mağduriyet
24.02.2025 tarihinde 10.30-11.30 saatlerinde Adana, Yüreğir'de bulunan Yüreğir Devlet Hastanesi karşısındaki kavşakta, 2011 model Volkswagen Polo aracımla kaza yaptım. Karşı taraf, kırmızı ışıkta geçip aracıma çarptığı için %100 kusurlu bulundu ve bu durum kaza tespit tutanağına kaydedildi. HDI Sigorta, hasar tespiti ve tamir sürecini başlattı ancak aracımın hasar gören parçalarını 'orijinal parça istemiş olmama rağmen' logosuz orijinal parçalarla değiştireceklerini söylediler. 12.03.2025'te HDI Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve logolu orijinal parça isteğimi ilettim. 126003 numaralı talep dosyası oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 13.03.2025'te arandım ve parçaların logosuz orijinal olacağı, bunun hak kaybına neden olmayacağı belirtildi. Daha fazla bilgi almak için tekrar aradım ve müşteri temsilcisi Y***** Hanım, parçaların orijinal olarak geçeceğini ancak logolu olmayacağını söyledi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamam halinde HDI Sigorta'ya tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu beyan ettim. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. İlgili, Sn. Doğukan E. 'ın başvurusu şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra Doğukan E. ile iletişime geçilecek ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri
Hdi Sigorta adına Nagihan Hanım 14.03.2025 tarihinde saat 15.35'te tarafıma ulaştı. Şirket prosedürü gereği logosuz orijinal parça kullanacaklarını daha sonra Exper raporlarında parçanın orijinal olduğuna dair bilgilerin yer alacağını ve bunu tarafıma onaylı bir şekilde vereceklerini iletti. Daha sonra oluşabilecek herhangi bir hak kaybı durumunda her türlü yasal haklarımın saklı olduğunu kendilerine de ilettim kendileri de bunu kabul etti ve bu şekilde görüşme sonlandı. Teşekkür ederim.
