Küf Hasarım Sigorta Tarafından Haksız Şekilde Reddedildi, Bilgilendirme Yetersiz

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortamın başlangıç tarihi 09.09.2025. Sigortayı yaptırdıktan sonra evimde ciddi küf sorunları oluştu ve bu durum için sigorta şirketine hasar başvurusunda bulunduk. Uzun bir bekleme sürecinin ardından eve eksper gönderildi ancak gelen kişiler herhangi bir açıklama yapmadı, süreçle ilgili bilgi verilmedi.

Onay süreci de yine oldukça uzun sürdü ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca hem acenteyi hem de sigorta şirketini kendim arayarak bilgi almaya çalıştım. Buna rağmen düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ısrarla aramalarım sonucunda hasarın reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da poliçe başlangıç tarihinin üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen üç ayın tam dolmaması öne sürüldü.

Poliçe yapılırken bu tür önemli şartlar ve süreler bize açıkça anlatılmadı, fakat ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmıyor. Bilgilendirme, ilgi ve çözüm konusunda yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Red kararının kaldırılmasını, küf nedeniyle oluşan sorunumun giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.