HDI Sigorta'da Poliçe Geçiş Sorunu Ve İlgisizlik

1 hafta önce Al... Sigorta şirketinde poliçem sona erdi. Afaki yenileme ücretinden dolayı HDI firmasına geçmek istedim. Acenteden fiyat teklifi aldım ve kabul ettim. Fakat ertesi gün bana sıfır poliçe başlatamayacaklarını, geçişli olarak işlem yapılabileceği söylendi. Bununla alakalı HDI müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemden geçiş talebimin olmadığı, gerekli işlemleri yaptıklarını ve acenteyle iletişime geçerek poliçeyi yeni giriş olarak başlatabileceğimi söylediler. Fakat acente yine işlemi sıfır giriş olarak yapamayacağımı ısrarla söylüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bununla ilgili kayıt oluşturduklarını ve gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Arayan kimse olmadı ve bugün tekrar aradığımda hala bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Sağlık gibi önemli bir konuda bu kadar bekletilmek kadar saçma bir şey görmedim. Satın alma aşamasında bu sıkıntıyı yaşıyorsak, provizyon işlemlerinde bizi nasıl bir süreç bekliyor çok merak ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz olması çok üzücü bir durum.