Hdi Sigorta'da Değer Kaybı Ödemesi Sistemde Görünüyor, Ancak Hesaba Geçmedi

HDI Sigorta nezdinde araç sigortam kapsamında açılan 20250123021 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak yaklaşık 3 aydır çözülemeyen değer kaybı ödemem konusunda mağduriyet yaşıyorum. Değer kaybı ve süreçte harcadığım masraflar nedeniyle yaklaşık 28.000 TL tutarında bir ödeme beklerken, sistemde 09.01.2026 tarihinde ödememin yapılmış olarak göründüğünü fark ettim.

Ancak “ödendi” görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Ödemenin kime veya hangi hesaba gönderildiği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili mail atarak durumu ilettim fakat sadece sistemde ödemenin yapılmış olduğunun yazdığını görüyorum, fiili olarak elime geçen hiçbir ödeme yok.

Tokat Turhal’daki acente üzerinden yürüyen bu poliçe ve dosyamla ilgili olarak, ödememin hangi hesaba yatırıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer yanlış hesaba ödeme yapıldıysa da bu hatanın derhal düzeltilerek hak ettiğim tutarın ivedilikle kendi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.