HDI Katılım Çıkış Ödemesi 7.500 TL Gecikiyor Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

HDI nezdindeki otomatik katılım sözleşmemden 24 Mart tarihinde çıkış işlemi yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hesap numaram 94171844, yaklaşık 7.500 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Süreci öğrenmek ve bilgi almak için HDI ve Fibabanka’nın iletişim numaralarını aradığımda sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve her seferinde aynı otomatik cevabı duymaktan başka bir ilerleme sağlayamıyorum. Sürecin ne aşamada olduğunu göremediğim için gelişmeleri takip edemiyor, muhatap bulamıyorum.

Çıkış talebimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma yatırılmayan 7.500 TL’nin hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.