Hasar Dosyamın Ödemesi 12 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Daha önce hasar kaydı ekspertiz çalışması 3 Temmuz 2025 tarihinde gönderilmiş olan 21670 numaralı hasar dosyası ile ilgili hâlâ ödeme alamadık. Hdı Katılım Sigorta işleyişinde neden böyle bir gecikme var, anlamadım. Daha önce aradığımda müşteri hizmetleri temsilcileri bana 5 iş günü içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi; fakat hâlâ ödeme tarafıma iletilmedi. Bugün ile birlikte 12 gün olacak, daha ne kadar bekleyeceğimizi anlamıyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun; yoksa sigorta bizim yanımızda olması gerekir. Anında, hızla ve ivedilikle çözüm bekliyorum ama maalesef bu işleyişi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini bugün on dakikadan fazla bekledim. 14.07.2025 tarihinde, saat 13.42'de aradım. Bir kişiye ulaştığımda ise sadece incelenmesi ile ilgili bildirim yapacağını söyledi. Ne incelenecek, anlamıyorum. Hala ödeme alamadım