to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat İçin Sigorta Onayının Saatlerce Gecikmesi Ve HDI’nın Sessizliği
HDI tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, 8335276 numaralı poliçemle TEM Medical Park hastanesinin acil servisine eşimin göbek fıtığı şikayetiyle saat 21.00 civarında giriş yaptık ve sabah acil ameliyat olması gerektiği söylendi. Ancak sigorta onayı için saatlerdir hastanede bekletiliyoruz.
HDI tarafından bizden defalarca rapor istendi, gönderdiğimiz evraklara rağmen bu kez “fotoğraf olmaz, rapor gönderin” denildi, fakat gece olduğu için raporlamaların sabah yazıldığı açıklandı. Buna rağmen hiçbir şekilde onay alamadık. Yaklaşık dört buçuk saattir hastanede, acil ameliyat beklerken bu sigorta süreci nedeniyle oyalandık.
Bu süreçte HDI’yi defalarca, yaklaşık 50 kez telefonla aramamıza rağmen her seferinde “sizi arayacağız, SMS ile bildireceğiz” denilip somut hiçbir dönüş yapılmadı. Eşim ameliyat beklerken, iki yaşında kızımızla birlikte çok zor bir durumda kaldık ve tamamen çaresiz hissettik.
HDI’den, eşimin ameliyatı için gerekli sigorta onayının acilen verilmesini ve bu yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hdi Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçemiz kapsamında TEM Medical Park hastanesine acil göbek fıtığı ameliyatı için başvurdum. Yaklaşık 6,5 saattir ameliyat onayı bekliyoruz ve bu süre içinde dosyamıza dair net bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte ben ve ailem defalarca, yaklaşık 15–20 kez Hdi Sigorta ile iletişime geçtik, her seferinde sadece “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Ameliyat acil olmasına rağmen hâlâ bir onay çıkmadı. Üstelik hastane, onay verilmezse tarafımızdan 85.000 TL ödeme talep edileceğini belirtti. Bu belirsizlik ve gecikme yüzünden 2 yaşındaki kızımız da psikolojik olarak olumsuz etkilendi, ailecek ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Acil olarak ameliyat onayımın verilmesini ve bu kabul edilemez gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte haklarımızı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli gerekçelendirmelerin yapılmaması durumunda adalet önünde de bunun hesabını soracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
