HDI Fibaemeklilik Çıkış İşlemi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

HDI Fibaemeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 26 Ağustos 2026 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen çıkış işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve sistem üzerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uygulama, müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan kontrol etmeme rağmen süreç sonuçlanmadı.

Fon satışlarının zamanında gerçekleştirilmediğini, birikim hesabımın bilerek aktif tutulduğunu ve yasal ödeme sınırlarının müşteri aleyhine olacak şekilde maksimum sürede kullanıldığını düşünüyorum. Bu durum sebebiyle maddi kayba uğradığımı ve mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Diğer emeklilik şirketlerinde aynı tür çıkış işlemlerinin çok daha hızlı ve müşteri lehine sonuçlandığını tecrübelerimden biliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle HDI Fibaemeklilik’in müşteri deneyimi açısından tercih edilmesinin uygun olmadığı bir şirket olduğunu düşündüğümü de özellikle ifade etmek istiyorum. HDI Fibaemeklilik’in 93999473 numaralı sözleşmeme ilişkin çıkış işlemini acilen tamamlayarak birikim tutarımı en kısa sürede hesabıma aktarmasını ve oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde hareket etmesini talep ediyorum.