Fiba Emeklilik’te BES İptal İşlemi Ve 120 Bin TL Ödeme Gecikmesi

Fiba Emeklilik’te iş yeri katkılı bireysel emeklilik ve altın hesabı sözleşmelerim bulunuyor. Bu BES sözleşmelerimin iptali için 9 Temmuz tarihinde iş yerim üzerinden fesih talimatı verildi. İş yerim evrakları gönderdiklerini söylüyor, Fiba Emeklilik tarafı ise evrakların ellerine ulaşmadığını belirtiyor.

9 Temmuz’dan bu yana defalarca çağrı merkezini aradım, müşteri temsilcileri her seferinde “ilgili birime aktarıyorum” diyerek oyaladı. Sonrasında 21’inde işlemin alındığı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iki sözleşmeden yaklaşık 120 bin tl civarında bir tutarın hesabıma geçeceği ifade edilmişti. Ödemem gereken yerler ve son ödeme tarihleri olmasına rağmen, bu tutarın hâlâ yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

BES iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını, yaklaşık 120 bin tl’lik toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.