Çift Tahsilat Ve Yanıltıcı İptal Bilgileri Nedeniyle Sigorta Poliçesi İptali Talebi

İki yıl önce HDI Fibaemeklilik üzerinden hayat sigortası yaptırdım ve o günden bu yana her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Aylık 20 dolar ödemem gereken bu poliçe için, özellikle geçen sene ve bu sene, hesabımdan fazladan çekimler yapıldığını fark ettim. Aynı ay içinde iki farklı banka hesabımdan birden para çekildiği, yani çift tahsilat yapılan aylar oldu.

Geçen sene fazla çekimleri fark ettiğimde iptal etmek istediğimi söyledim, bana ödeme yapılacağı ifade edildi ve bu nedenle poliçeyi devam ettirdim. Ancak bu sene aynı sorun tekrar yaşandı. Yine iki hesabımdan aynı ayda para çekildi, şikayet edeceğimi söyleyince bu fazla çekilen tutarları hemen iade ettiler, fakat bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Poliçeyi iptal etmek istediğimde ise bu kez bana, “Ağustos 2025’ten sonrasına ait ödemeniz görünmüyor, iki senedir ödeme yapmamışsınız, en son Ağustos ödemesi yapılmış” denildi. Oysa ben her ay düzenli olarak ödeme yaptım ve bu ödemelere dair dekontlarım elimde mevcut. Dekontları göstermeme rağmen, sistemlerinde görünmediğini söyleyip, iptal durumunda bana sadece 120 dolar ödeyebileceklerini ilettiler ve çeşitli kesintiler yapılacağını ifade ettiler. Yani hem bu sene hem de önceki sene yaptığım ödemelerin bir kısmını adeta yok saydılar.

İstanbul Beyoğlu’nda yaşadığım bu süreçte, hem fazla çekimler hem de yapılan açıklamalar nedeniyle kendimi haksız bir şekilde yönlendirildi ve mağdur hissediyorum. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, iki yıldır her ay düzenli ödediğim tüm tutarların, fazla çekimler ve haksız kesintiler dahil eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan tüm ödeme dekontlarını şikayetime ekleyerek paylaşıyorum; bu dekontların dikkate alınarak gerekli araştırmanın detaylı biçimde yapılmasını ve uğradığım zararın tamamen karşılanmasını istiyorum.