to read complaints and reviews, or file yours. 
HDI Fiba Emeklilik’te bulunan BES birikimimi iptal ettirerek paramı geri almak istedim ancak hem işlem sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Cayma ve para iadesi için sisteme girdiğimde SMS gelmediği için işlemimi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisine ulaştığımda da tekrar aynı sisteme yönlendirildim ve yine SMS alamadım.
Yaklaşık 5 gün önce BES iptal işleminin sağlandığı bilgisi verildi ancak 2.400 TL tutarındaki birikimim hâlâ hesabıma geçmedi. İade için tanımlı olan banka hesabım Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdır. İşlem sırasında benden ek bir belge, onay veya IBAN doğrulaması da talep edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde paranın ne zaman yatacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Birikimimin neden hâlâ hesabıma aktarılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve 2.400 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin Yapı Kredi vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.11.2024 tarihinde HDI Fibaemeklilik’ten adıma açılmış Bireysel Emeklilik Otomatik Katılım Sözleşmesi’ne ilişkin bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yer alan sözleşme numarası 93793274 olarak görünmektedir. Bu sözleşmeyle ilgili olarak daha önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece ...
HDI Fibaemeklilik BES sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. Üç gündür bu talebimi iletmeye çalışıyorum ancak sürekli sistemsel sorun olduğu söyleniyor ve müşteri hizmetleri tarafından “anlık olarak sistem yok, sizi arayacağız” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmad...
Fiba Emeklilik’teki BES sözleşmemin iptali için gerekli evrakları iki gündür üst üste göndermeme rağmen, evrakların kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar ve sürekli tekrar göndermemi istiyorlar. Bu durum nedeniyle iptal sürecim gereksiz yere uzatılıyor ve iptali sanki zorlaştırılıyormuş gibi hissediy...
Fiba BES bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek istiyorum ancak işlemlerim başlatılmıyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve chat bot ile de görüştüm fakat sürekli olarak “mailde hata var, sistemde hata var” gibi gerekçelerle bekletiliyorum. İptal belgelerimi göndermeme rağmen hâlâ he...
2 Eylül tarihinde HDI Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımın iptali için başvuru yaptım. Sözleşmede belirtilen 20 iş günü içerisinde tarafıma 29.000 TL tutarındaki iadenin yapılacağı beyan edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...
Yorumlar