to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Porsiyon Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Güvenimi Sarstı
23.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında StarCity AVM’deki HD İskender şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Patates tabağı siparişi verdim ancak gelen ürünün tabak doluluk oranı yaklaşık yüzde 30 seviyesindeydi, oldukça yetersizdi.
Bu durumu önce garson arkadaşa sordum, herhangi bir açıklama yapmadan arkasını dönüp giderek cevap vermedi. Ardından şefi yanına çağırıp aynı konuyu sorduğumda ise “bilgim yok” diyerek yine bir çözüm sunmadı. Çalışanların bu sorumsuz ve ilgisiz tavrı, hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hem ürün porsiyonunun yetersizliği hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılarak bu tür sorumsuz davranışların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı ve sunumu yapılmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
Gerçekten yazdığımız şikayetle verdiğiniz cevap ne alaka bir de böyle yaparak insanın aklıyla oynuyorsunuz biz lezzetten bahsetmedik bize söylediğimiz ürünün yarım porsiyondan az gelmesini şikayet ettik ve yaptığınız ticari ahlaka sığmıyor Masa üstüne koyduğunuz resimlerle masamıza gelen ürünün alakası yok lütfen ya şikayete doğru düzgün mantıklı cevap verin ya da ilgisizliğe devam edin ve bu olayı mahkemeye taşıyacağız görselle insanları aldatıyorsunuz bu da nitelikli kandırma oluyor
Yıldıray Bey merhaba, Geri bildirimize cevaben, ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı ve sunumu yapıldığı size genel bilgi olarak belirtilmiştir. Konu hakkında ilgili birimimiz sizinle ayrıca irtibata geçecektir. İyi günler dileriz.
