to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi Aniden İptal Edildi Ve Personel Telefonu Kapatıp Yanıt Vermedi
10 Mart 2026 tarihinde saat 19.05 civarında Ümraniye Canpark AVM’de bulunan HD İskender şubesinden Yemeksepeti üzerinden iftar için sipariş verdim. İftara yaklaşık yarım saat kala verdiğim bu sipariş için bir süre sonra “siparişiniz hazırlanıyor” bildirimi geldi. Ancak ezana yaklaşık 5 dakika kala, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #Ih30-2611-Kz4l olarak görünmektedir.
Siparişin neden iptal edildiğini öğrenmek için şubeyi telefonla aradığımda, telefona bakan personel konuyu duyar duymaz hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra tekrar aramama rağmen telefonu açmadı. Hem iftar saatinde mağdur edilmem hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
HD İskender’den, özellikle Ümraniye Canpark şubesinde telefona bakan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Emre Bey merhaba, Restoranımızdan vermiş olduğunuz siparişin iptali ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz araştırma sonucunda siparişinizin iptalinin Yemeksepeti platformu kaynaklı teknik bir durumdan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Personelimiz ile ilgili iletmiş olduğunuz konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
