to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Soğuk, Sossuz İskender Şikayetimiz
13.03.2026 Cuma günü akşam 19.15 civarında, iftar saatinde Tepe Nautilus AVM’deki HD İskender şubesinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Öncelikle servis edilen iskender sossuz ve soğuktu. Domates sosu olmayan bir iskenderi ilk defa burada yedim. Ayrıca porsiyon gramajı oldukça azdı, ödediğimiz 990 TL’lik hesap karşılığında fiyat performans açısından kesinlikle tatmin edici değildi.
En önemli sorun ise hijyen konusundaydı. İftar yoğunluğunu anlayabiliyorum ancak bu durumun düzgün ve hijyenik servis yapılmasına engel olmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü burada söz konusu olan insan sağlığı. Servis yapılırken tabaklar üst üste, birbirinin içine girmiş şekilde getirildi ve tabakların altında yemek lekeleri bulunuyordu. Bu görüntü ve hijyen zafiyeti sebebiyle ne servisten ne de yediğimiz yemekten memnun kaldık.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle işletmeden kurumsal bir özür bekliyor, özellikle hijyen konusunda gerekli denetim ve kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Burçin Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görselini bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
HD İskender'de daha önceden defalarca yemek yedik ve ilk defa bu şubenizde domates sossuz iskender gördüm. Yani bu durumu reçetemiz böyle diyerek açıklayamazsınız. Hijyen durumu içinse kamera görüntülerini izlemenizi öneriyorum. Ayrıca sipariş verirken daha yemek gelmeden ödeme talep ediyorlar o da ayrı ilginç bir durum. Para ödüyoruz fakat ne ürün kalitesi ne de hizmet kalitesi iyi değil sanki bedavaya yemek dağıtıyorlar gibi bir durum sözkonusuydu
Burçin Hanım merhaba, Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görselini bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
Fotoğraf çekmedim kamera görüntülerine bakılırsa görülür
13.03.2026 tarihinde Tepe Nautilus AVM’deki HD İskender şubesinde servis edilen iskender sossuz ve soğuktu, porsiyon azdı ve hijyen kurallarına uymayan tabaklarla karşılaştım. Bu durumdan dolayı kurumsal özür ve hijyen denetimi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz ilgili ekip ve restoranımız ile paylaşılmış olup, gerekli kontroller ve bilgilendirmeler sağlanmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularda gerekli aksiyonlar titizlikle sağlanmaktadır. İyi günler dileriz.
