to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Uzun Bekleme Sonrası Soğuk İskender Servisi
06.03.2026 tarihinde iftar saatine yakın bir zamanda beş kişi olarak Metropol AVM’deki HD İskender şubesine İskender yemeye gittik. Oruçlu olmadığımızı özellikle belirtmemize rağmen yine de masaya çorba servisi yapıldı ve ardından İskender servisini yapacaklarını söylediler.
Fakat tüm misafirlere tek tek çorba servisleri tamamlandıktan sonra İskenderlerimiz hâlâ gelmeyince tekrar hatırlattık, buna rağmen bize sırayla servis yapılacağını söyleyip beklememizi istediler. Yaklaşık 30 dakika boyunca servis bekledik ve bu kadar beklememize rağmen İskenderler soğuk olarak servis edildi. Bu süreçte yaşanan servis işleyişini hiç uygun ve müşteri odaklı bulmadık.
HD İskender’in özellikle iftar saatlerinde oruçlu olmayan misafirlerini de dikkate alarak servis planlamasını daha özenli yapmasını ve bu konunun şube tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Özge Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
