to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen İskender Siparişi Ve İade Talebi
HD İskender’den Trendyol Yemek üzerinden 2 ayın 7’si Cumartesi günü verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Toplamda beş adet bir buçuk porsiyon iskender siparişi vermeme rağmen, bu siparişlerden yalnızca bir tanesi tarafıma teslim edildi.
Eksik teslimat sonrası hem Trendyol Yemek üzerinden işlem yapmak istedim hem de HD İskender restoranını aradım. Trendyol Yemek, iade veya telafi talebimi kabul etmedi, HD İskender restoranı ise defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında ilgili birimimiz sizinle irtibata geçecektir. İyi günler dileriz.
Üç günde bu yana telefon larımı açmıyor sunuz
Hala dönüş yapmadı
07 Şubat’ta saat 16.09 sularında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Bağcılar’daki HD İskender şubesinden 5 adet bir buçuk porsiyon iskender siparişi verdim. Siparişimde yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer 4 adet iskender hiç gönderilmedi. Eksik gelen sipariş için uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek 4 adet iskenderin ücret iadesini talep ettiğimde, tarafıma para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 3175 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında yalnızca 1 adet ürün alabildim. Eksik gönderilen 4 adet ürünün bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu hakkında ilgili birimimiz kontrolleri sağlamakta olup, kontrol süreci tamamlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
7 Şubat’ta Trendyol üzerinden İstanbul Bağcılar Sancaktepe şubesindeki HD İskender’den 5 adet iskender siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3175 TL olacak şekilde yaptım, ancak siparişim geldiğinde 5 iskender yerine sadece 1 adet iskender teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden defalarca iade ve çözüm talebinde bulundum, toplamda 13 kez başvuru yapmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de restorandan net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Restaurantı doğrudan telefonla aradığımda ise HD İskender Bağcılar Sancaktepe şubesi telefonlarıma cevap vermedi, bu nedenle kendileriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve sorunumu iletemedim. Ödemesini tam yaptığım halde ürünlerimin eksik gönderilmesi ve sonrasında hem Trendyol’un hem de restoranın bu konuda ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını veya eksik iskenderlerin tarafıma ulaştırılmasını ve ayrıca Trendyol ile ilgili restorandan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum.
