to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kola Zorla Verilmesi Ve Acı Sosun Eksikliği
HD İskender Beşiktaş şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim ve her gidişimde neredeyse aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Dolapta şişe kola olmasına rağmen sürekli “yok” denilerek bana ısrarla açık kola veriliyor. Bu durum artık kasıtlı yapılıyormuş gibi hissettiriyor ve müşteri olarak kendimi hiç değerli hissetmiyorum.
Ayrıca İskender’i özellikle acılı istediğimi belirtiyorum; ancak sadece biber koyup gönderiyorlar, sosun kendisi acı olmuyor. Daha önce acı olmadığını söyleyip ekstra acı sos rica ettiğimde de “acı sos kalmadı, sadece normal var” cevabını aldım. Bunun yanında her ay bu şubeye gelmeme rağmen, menüde yer alan tereyağı seçeneği için “tereyağı ister misiniz?” sorusunu bir kez bile duymadım; ben talep etmezsem hiç teklif edilmiyor.
En son bu sorunları yaklaşık on dakika önce tekrar yaşadım ve artık rahatsızlığımı dile getirme gereği duydum. HD İskender Beşiktaş şubesinde içecek ve ürün sunumlarının dürüst, şeffaf ve menüye uygun şekilde yapılmasını, siparişlerin müşterinin isteğine göre doğru hazırlanmasını ve personelin bu konularda bilgilendirilip davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Ümit Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Tüm restoranlarımızda içeceklerimiz, post mix makinalarından karton bardaklara dolum yapılarak servise sunulmaktadır. Restoranlarımızda Cappy, Şalgam, Ayran ve Soda ürünleri kapalı olarak satılmaktadır. Prosedürlerimiz gereği diğer kutu içecekler paket servis mecraları özelinde satışa sunulmaktadır. Sos ve tereyağı servisi hakkında yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
