Satın Aldığım HBO Max Paketi Erişilemiyor Ve Destek Yetersiz

9 Mayıs tarihinde TV+ üzerinden hbo Max paketini satın aldım. Satın almadan önce hbo Max uygulaması üzerinden izleyebileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu paketi özellikle TV+ uygulamasının canlı yayın ve dizi kalitesinden memnun olmadığım için, doğrudan hbo Max uygulamasından içerik izleyebilmek amacıyla aldım.

Ancak paketi almama rağmen hbo Max’e bir türlü geçiş yapamıyorum. “hbo Max’e git” ekranında her seferinde “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. İPhone üzerinden, internet tarayıcısı üzerinden ve bilgisayardan da denedim fakat hiçbirinde giriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca e‑posta göndermeme rağmen, bana sürekli kopyala‑yapıştır şeklinde aynı cevap veriliyor ve sadece “hbo Max’e git’e tıklamanız gerekiyor” deniyor. Zaten bu işlemi yaptığımı belirttiğim halde, sanki hiç okunmamış gibi aynı yanıtların gönderilmesi büyük bir ilgisizlik örneği oluşturuyor.

Hizmetini satın aldığım halde kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hbo Max erişimimin acilen sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin, yaşadığım sorunu detaylı inceleyerek gerçekten yardımcı olmasını istiyorum.