İzinsiz HBO Max Üyeliği Üzerinden Tekrarlanan Çekimler Ve İade Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımdan, Iyzico/hbo Max adına, benim hiçbir şekilde üyelik işlemi yapmadığım halde 3 ay boyunca 229,90 TL tutarında çekim yapılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay SMS’i gelmedi, durumu sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartımı iptal ettirmeme rağmen bugün tekrar “Iyzico hbo Max 229,90 TL borç kartınıza yansıtılmıştır” şeklinde mesaj aldım ve toplamda 4 kez 229,90 TL çekim görünüyor.

Yaşanan durum üzerine önce bankam Yapı Kredi ile görüştüm, kartımı iptal ettiler ve Iyzico ile iletişime geçmemi söylediler. Iyzico ile görüştüğümde ise hbo Max ile görüşmem gerektiği iletildi. Hbo Max müşteri hizmetlerine ulaşıp hiçbir üyelik yapmadığımı, sistemlerine girişim olmadığını, üzerime kayıtlı bir üyelik görünmemesi gerektiğini ve bu ücret kesintileriyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme gelmediğini açıkça belirttim. Ücretlerin tamamının iadesini talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Benim onayım ve bilgim dışında, adıma görünmeyen bir üyelik üzerinden defalarca çekim yapılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Yapı Kredi, Iyzico ve hbo Max iş birliğiyle, kartımdan çekilen toplam tutarın tespit edilerek eksiksiz ve acilen iade edilmesini, bu işlemlerin hangi üyelik/hesap üzerinden ve hangi yetkiye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.