Bilgim Dışında Başlatılan Hbomax Ödemesi Ve Üyelik İptali Talebi

Uzun süredir Blutv abonesiyim ancak yaklaşık 2 yıldır platforma hiç giriş yapmadım. Bugün İş Bankası kredi kartımdan yapılan harcamalara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “iyzico hbomax” adıyla 191,50 TL tutarında ve 12 ay boyunca sürecek bir ödeme işlemi başlatıldığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için aboneliğimi iptal etmek istedim ancak Blutv’nin artık olmadığını, hbomax platformuna yönlendirildiğini gördüm. Hbomax’a girdiğimde ise sistemin beni tanımadığını, bilgilerimin kayıtlı olmadığını fark ettim. Buna rağmen, beni tanımayan bir platformun kartımdan düzenli ödeme alması ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir değildir. Bu durum iznim dışında gerçekleşmiştir. Elimdeki en son fatura Ağustos ayına aittir. Başka fatura yok. Onu yolluyorum. Bu faturada TCKN: 11111111111 görünüyor. Faturada üyelik numaram da yok. Böyle bir şey olabilir mi?

Üyeliğimin iptali ve kartımdan çekilen/çekilecek tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve net bir şekilde, bilgim olmadan bu işlemin nasıl başlatıldığına dair açıklama yapılmasını istiyorum. Yapay zeka destekli asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat sorunum anlaşılmadığı için herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.